Juuri nyt on mahdollisuus vaikuttaa kuluttajille toimivamman puhelin- ja kotimyyntisääntelyn puolesta. Sääntelyä käsittelevä oikeusministeriön mietintö on parhaillaan kaikkien kansalaisten ja organisaatioiden lausuttavana verkossa lausuntopalvelussa. Palvelussa voit kertoa kantasi tulisiko puhelinmyynnin sääntelyä mielestäsi kiristää. Vastausaikaa on elokuun loppuun saakka. 

Lue lisää

Komissio julkaisi maaliskuussa 2021 kuluttajatulostaulun, joka kuvaa EU-alueen kuluttajien olosuhteita sekä yleisesti markkinoilla että tietyillä toimialoilla. Tulostaulua varten tehtiin kaksi laajaa kyselyä.

Yleistutkimuksessa haastateltiin vuoden 2020 lopulla puhelimitse tuhat kuluttajaa jokaisesta jäsenmaasta. Kysymykset koskivat kaikkia ostettuja tavaroita ja palveluita viimeksi kuluneen 12 kuukauden aikana. Kyselyillä kartoitetaan kuluttajien kokemuksia, asenteita ja luottamusta sekä koti- että sisämarkkinoilla. Tavoitteena on tarjota tietoa kuluttajapolitiikan toimenpiteisiin ja seurata komission uuden kuluttaja-asioiden toimintaohjelman vaikutuksia kuluttajamarkkinoilla.

Lue lisää

Koronapandemia on kiihdyttänyt maksamisen murrosta. Maksamisen hygieenisyydestä on tullut ykkösasia ja sen myötä kuluttajat ovat siirtyneet yhä enemmän digitaalisiin maksutapoihin, jotka ovat valtaosalle sujuvia, nopeita ja mieluisia ratkaisuja. Tässä myllerryksessä herää väistämättä kysymys siitä, pysyvätkö kaikki kuluttajat vauhdissa mukana.

Komissio julkaisi viime syksynä EU:n vähittäismaksustrategian, joka tuuppaa jäsenmaita voimakkaasti innovointiin ja pikamaksuratkaisujen kehittämiseen. Samaan aikaan strategiassa ja neuvoston päätelmissä kuitenkin korostetaan eurokäteisen suojelemista laillisena maksuvälineenä ja valinnanmahdollisuutta maksutavan valinnassa. Komissio on huolissaan siitä, että kuluttajat, joilla ei ole pääsyä digitaalisiin palveluihin, syrjäytyvät entistä enemmän.

Lue lisää

Suomen Pankki luovutti 28.1.2021 oikeusministerille ehdotuksensa Suomen talousosaamisen edistämisen kansalliseksi strategiaksi. Tavoitteena on saada ihmiset ymmärtämään talousosaamisen merkitys omassa elämässään ja toimimaan omassa taloudessaan eettisesti ja kestävällä tavalla. Tämä tarkoittaa sitä, että he osaavat tehdä hyviä taloudellisia päätöksiä eivätkä joudu taloutensa kanssa ongelmiin.Lue lisää

Komissio julkaisi hiljattain uuden kuluttaja-asioiden toimintaohjelman vuosiksi 2020–2025. Kuluttajansuojaa koskevaa lainsäädäntöä on harmonisoitu EU:ssa pitkäjänteisesti, ja nyt keskiössä on kuluttajien oikeuksien toteutuminen ja kuluttajien aktivoiminen. Sekä komission varapuheenjohtaja Věra Jourová sekä oikeus- ja kuluttaja-asioista vastaava komissaari Didier Reynders painottavat sitä, että kuluttajien roolia ja valinnanmahdollisuuksia halutaan parantaa erityisesti siirryttäessä vihreään ja digitaaliseen talouteen. Olemme tyytyväisiä ohjelman tavoitteisiin, joissa otetaan huomioon kuluttajien todellinen käyttäytyminen ja mahdollisuus tehdä itsensä ja ympäristön kannalta parhaita valintoja.

Lue lisää

Vanhusten palvelutalon toiminta määrätään keskeytettäväksi toiminnan vakavien puutteiden vuoksi. Ne asukkaat, jotka maksavat palvelunsa kokonaan itse, voivat vaatia kuluttajansuojalain perusteella hyvitystä palvelun virheistä. Ne asukkaat, jotka ovat kunnan palveluiden piirissä, mutta maksavat asiakasmaksuna palvelusta satoja euroja kuukaudessa, eivät voi vaatia hyvitystä minkään lain nojalla. Olisiko tilanteessa jotain korjattavaa?

Lue lisää