Miten välttämättömyyspalvelujen kilpailu voisi hyödyttää kuluttajia paremmin? 

Miltä kuulostaisi tällainen ajatus: sähkö- puhelin- ja nettiliittymäsi on kytketty ison kuluttajaporukan yhteishankintaan. Aina sopimuskauden loppuessa sinulle etsitään markkinoiden halvin sopimus, joka tulee automaattisesti voimaan, ellet itse halua irtautua yhteishankinnasta. Voisiko näin säästää aikaa, vaivaa ja rahaa sekä samalla tehostaa markkinoiden kilpailua? Lue lisää

Kuluttajansuojaan tulee toukokuussa lukuisia muutoksia – yrittäjä, oletko valmis?

Vuosi 2022 näyttää muotoutuvan kuluttajansuojan supervuodeksi ainakin lakiuudistusten mittapuulla. Tammikuun alusta tuli voimaan suuri virhevastuu-uudistus. Toukokuun loppupuolella 28.5.2022 puolestaan aletaan soveltaa ns. Omnibus-direktiivin mukanaan tuomia säännöksiä. Asian käsittely eduskunnassa on vielä kesken, mutta jo tässä vaiheessa voidaan turvallisesti todeta, että muutoksia nykylakiin on taatusti tiedossa.Lue lisää

Katri Väänänen. Kuva: Nina Kaverinen.

Puhelinmyynnin kaivattu ryhtiliike toteutuu vain lakia tiukentamalla

Puhelinmyynnin pelisääntöjä ollaan viimeinkin uudistamassa. Hallitus antoi 17.2.2022 esityksensä, jonka mukaan puhelinmyynnissä otetaan käyttöön kirjallinen vahvistus. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että myyntipuhelun jälkeen myyjän on erikseen lähetettävä kuluttajalle kirjallinen tarjous. Jos kuluttaja ei puhelinkeskustelun jälkeen hyväksy tarjousta kirjallisesti, sopimusta ei synny lainkaan.

Lue lisää

Vaikuta puhelinmyyntiä tiukentavan sääntelyn puolesta

Juuri nyt on mahdollisuus vaikuttaa kuluttajille toimivamman puhelin- ja kotimyyntisääntelyn puolesta. Sääntelyä käsittelevä oikeusministeriön mietintö on parhaillaan kaikkien kansalaisten ja organisaatioiden lausuttavana verkossa lausuntopalvelussa. Palvelussa voit kertoa kantasi tulisiko puhelinmyynnin sääntelyä mielestäsi kiristää. Vastausaikaa on elokuun loppuun saakka. 

Lue lisää

EU:n kuluttajakysely kertoo suomalaisten luottamuksen heikentymisestä verkkokauppaan

Komissio julkaisi maaliskuussa 2021 kuluttajatulostaulun, joka kuvaa EU-alueen kuluttajien olosuhteita sekä yleisesti markkinoilla että tietyillä toimialoilla. Tulostaulua varten tehtiin kaksi laajaa kyselyä.

Yleistutkimuksessa haastateltiin vuoden 2020 lopulla puhelimitse tuhat kuluttajaa jokaisesta jäsenmaasta. Kysymykset koskivat kaikkia ostettuja tavaroita ja palveluita viimeksi kuluneen 12 kuukauden aikana. Kyselyillä kartoitetaan kuluttajien kokemuksia, asenteita ja luottamusta sekä koti- että sisämarkkinoilla. Tavoitteena on tarjota tietoa kuluttajapolitiikan toimenpiteisiin ja seurata komission uuden kuluttaja-asioiden toimintaohjelman vaikutuksia kuluttajamarkkinoilla.

Lue lisää

Pysyvätkö kuluttajat mukana maksamisen murroksessa?

Koronapandemia on kiihdyttänyt maksamisen murrosta. Maksamisen hygieenisyydestä on tullut ykkösasia ja sen myötä kuluttajat ovat siirtyneet yhä enemmän digitaalisiin maksutapoihin, jotka ovat valtaosalle sujuvia, nopeita ja mieluisia ratkaisuja. Tässä myllerryksessä herää väistämättä kysymys siitä, pysyvätkö kaikki kuluttajat vauhdissa mukana.

Komissio julkaisi viime syksynä EU:n vähittäismaksustrategian, joka tuuppaa jäsenmaita voimakkaasti innovointiin ja pikamaksuratkaisujen kehittämiseen. Samaan aikaan strategiassa ja neuvoston päätelmissä kuitenkin korostetaan eurokäteisen suojelemista laillisena maksuvälineenä ja valinnanmahdollisuutta maksutavan valinnassa. Komissio on huolissaan siitä, että kuluttajat, joilla ei ole pääsyä digitaalisiin palveluihin, syrjäytyvät entistä enemmän.

Lue lisää