Keinot kuntoon, konnat kuriin – lisää valtuuksia EU:n kuluttajansuojaviranomaisille

Muutama vuosi sitten eräs designhuonekalujen verkkokauppa aiheutti harmaita hiuksia eri EU-maissa, kun se ei toimittanut kuluttajille heidän tilaamiaan ja maksamiaan tuotteita. Komissio haluaa nyt parantaa kansallisten kuluttajansuojaviranomaisten yhteistyömahdollisuuksia esimerkiksi tämänkaltaisissa, useita maita koskettavissa kuluttajansuojarikkomuksissa ja terävöittää viranomaisten valvontakeinoja.
Lue lisää

Kuka kuluttajaa auttaa?

Verkkokeskusteluissa ja googlettamalla törmää usein luuloon tai toivoon, että kuluttaja-asiamies voisi harjoittaa etsivätoimintaa kotimaassa ja ulkomailla, sulkea yritysten nettisivuja ja pankkitilejä tai kieltää niiden koko toiminnan. Keskusteluista huomaa myös, että kuluttajat sekoittavat kuluttaja-asiamiehen sekä kuluttajaneuvontaan että kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttajat ovat epätietoisia siitä, mikä kuluttaja-alkuinen taho heitä voisi auttaa ja mitä keinoja eri viranomaisilla on käytössään.
Lue lisää