Esittelen teille luvun, joka liikuttaa minua. Se on 73 225. Jatkossa nostan blogissani kuukausittain esiin kiinnostavia lukuja ja niihin perustuvia havaintoja kuluttajahallinnon tietokannasta KUTIsta. Tietokantaan kirjataan kaikki yhteydenotot kuluttajaneuvontaan ja kuluttaja-asiamiehelle.
Matkustamista koskevat lakimuutokset hämmentävät
Liki jokaisella meistä on kokemusta matkoista. Sellaisista, jotka sujuivat hyvin ja ehkä myös sellaisista, joissa kaikki ei mennyt putkeen. Osa on ollut itse järjestettyjä, osa matkanjärjestäjien hoitamia. Loma ja lomaan liittyvä matkustaminen ovat hyvin henkilökohtaisia asioita ja isoja taloudellisia satsauksia elämän laatuun. Siksikin matkustamiseen liittyvä sääntely nostattaa tunteita.
Energisoivaa kuluttajapalautetta
Tarjosimme vuoden alussa Kuluttajaneuvonnan Facebook-sivuilla mahdollisuuden välittää terveisiä ja antaa palautetta uudelle kuluttaja-asiamiehelle, siis minulle. Kaikki palautetta antaneet osallistuivat arvontaan, jossa palkintoina olivat Kuluttaja-lehden vuosikerta ja Museokortti. Onnea arvonnan voittajille! Onnellisiin voittajiin ollaan erikseen yhteydessä.
Vuoropuhelun tiellä
Antti Neimala aloitti kuluttaja-asiamiehenä
Varatuomari Antti Neimala on aloittanut Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajavastuualueen ylijohtajana ja kuluttaja-asiamiehenä tämän vuoden alusta. Neimala seuraa tehtävässä Päivi Hentusta, joka jäi viime vuoden lopussa eläkkeelle. Kuluttaja-asiamies turvaa kuluttajien asemaa, valvoo kuluttajansuojalain noudattamista ja puuttuu laajoja kuluttajajoukkoja koskeviin ongelmiin eri toimialoilla priorisointiperiaatteidensa mukaisesti.
Lue lisää Kilpailu- ja kuluttajaviraston tiedotteesta 2.1.2018.
Pikaluottojen kohtuuttomat korot ja luottokustannukset saatava kuriin
Tässä viimeisessä blogikirjoituksessani haluan nostaa valokeilaan pikaluottoalan ongelmat, jotka ovat olleet keskeisesti esillä koko kuluttaja-asiamieskauteni ajan. Kyse on isosta yhteiskunnallisesta ongelmasta, sillä pikaluotoilla on merkittävä rooli ihmisten ylivelkaantumisessa.
Lue lisää
Tietosi ovat rahaa – mitä saat vastineeksi?
Yritykset hyödyntävät yhä enemmän kuluttajista kerättyä tietoa. Eri palvelujen käyttäjätietoja hyödyntämällä voidaan rakentaa tarkkaakin kuvaa meistä ja kulutustottumuksistamme. Tietomme eivät kuitenkaan aina ole niin turvassa kuin luulemme eivätkä kriteerit tietojen keruulle ole selviä. Moni yritys myös myy keräämiään tietoja eteenpäin.
Matkaketjujen kuluttajansuoja hakee muotoaan
Suomessa on viime vuodet puuhattu kovaa vauhtia liikennekaarta eli nykynimeltään liikennepalvelulakia, jonka toivotaan edistävän ihmisten liikkumista ja uudenlaisten liikennepalvelujen syntyä. Laissa on tarkoitus säätää muun muassa lippu- ja maksujärjestelmien yhteentoimivuudesta ja ensivaiheessa etenkin tie- ja raideliikenteen raja- ja maksupintojen avaamisesta, jolloin kaikki saatavilla olevat yksittäiset palvelut olisivat mahdollisimman hyvin kaikkien toimijoiden tavoitettavissa ja myös uudella tapaa yhdisteltävissä. Kuluttajalle tämä näkyisi parhaimmillaan saumattomasti yhteen toimivina liikennepalveluina, joita on helppo käyttää.
Mainos pitää tunnistaa, olipa kanava tai teknologia mikä hyvänsä
Kuluttajat käyttävät mobiililaitteiden kautta yhä enemmän erilaisia palveluita. Myös yhteydenpito, ajanvietto ja tiedonhaku kytkeytyvät tiiviisti mobiililaitteisiin. Appsien, eri kanavien ja sisällöntuotannon kehittyessä myös mobiilimainonta muuttuu, kun mainostajien ja myös sisällöntuottajien on keksittävä uudenlaisia tapoja saada kuluttajan huomio.
Tuoko digitalisaatio palvelut kaikkien saataville?
Digitalisaatio kytkeytyy nykypäivänä kaikkeen eikä siltä voi välttyä. Tämä näkyy myös meidän työssämme. Kansainvälistä kuluttajan oikeuksien päivää vietetään vuosittain 15.3. ja tämän vuoden teemana on digiajan kuluttajansuoja, Consumer rights in the digital age. Teemaan liittyy useita kuluttajan kannalta keskeisiä asioita, kuten kuluttajan osallisuuden ja palveluiden saatavuuden turvaaminen.
