Kategoria: Yleinen

Katri Väänänen. Kuva: Nina Kaverinen.

Digitaaliset maksupalvelut eivät saa kokonaan jyrätä käteispalveluita

Kuluttaja-asiamiesJätä kommentti

Maksamisen tavat ja pankkiasiointi muuttuvat kiihtyvällä vauhdilla. Miten helppoa onkaan vain vilauttaa kännykkää kaupan maksupäätteellä tai hoitaa pankkiasiat mobiilisovelluksilla. Digitaalisten palveluiden vaivattomuuden ja nopeuden ajatellaan hyödyttävän kaikkia. Tarvitaanko käteispalveluita enää lainkaan?

Suomen Pankilla on tutkittua tietoa asiasta. Hieman yllättävääkin voi olla, että maksutapahtumista 25–50 % tehdään edelleen käteisellä, kaupan tai palvelun tyypistä riippuen. Yli 10 % suomalaisista kertoo käteisen edelleen olevan heidän pääasiallinen maksutapansa. Edelleen 40 % kuluttajista pitää mahdollisuutta käteisellä maksamiseen itselleen tärkeänä. Melkoisen iso joukko kuluttajia!Lue lisää

Yrittäjän tärkein kumppani on kuluttaja

Kuluttaja-asiamies1 kommentti

Yrittäjän päivänä 5.9. on oiva hetki pysähtyä miettimään yrittäjyyden kulmakiviä. Mistä on hyvä yrittäjyys tehty? Parhaimmillaan se on asennetta, kykyä ja motivaatiota, josta asiakkaatkin hyötyvät. Yrittäjän päivä on siis merkittävä myös kuluttajan kannalta.

Yrittäjä joutuu hallitsemaan melkoisen säännösten viidakon hyvin erilaisilta oikeudenaloilta. Miksi vero- ja työlainsäädännön lisäksi pitäisi tuntea erityisesti kuluttajansuojan kiemurat?

Lue lisää

Hienoa, hallitus! Kuluttajansuojan vahvistaminen on tärkeää

Kuluttaja-asiamies2 kommenttia

Tuntuipa hienolta lukea uuden hallitusohjelman kirjauksia kuluttajapolitiikasta ja kuluttajansuojasta. En muista nähneeni aikaisemmin näin selkeitä kuluttajansuojan edistämiseen tähtääviä tavoitteita.

Olemme tuoneet jo vuosien ajan esiin valvontakeinojemme puutteellisuutta sekä pikaluotto-, puhelinmyynti- ja kotimyyntisääntelyn kipukohtia. Vaikka hallitusohjelman tavoitteista osa on jo työn alla, saimme tervetullutta vahvistusta siitä, että työ tärkeissä hankkeissa jatkuu.Lue lisää

Voiko leivänpaahtimeen luottaa? Kodin tietoturvaa ei voi jättää yksin kuluttajan harteille

Kuluttaja-asiamies

Tulevaisuuden älykodeista puhutaan paljon, mutta jo tällä hetkellä asumme monenlaisten tietoliikenneyhteyksiä käyttävien digilaitteiden ympäröimänä. Nettiin kytkeytyvät muutkin kodin tavarat kuin tietokoneet ja älypuhelimet, kuten jääkaapit, hammasharjat ja jopa lasten lelut. Nämä tuotteet kuljettavat tietoa ja viestivät paitsi käyttäjänsä myös muiden kodin älytuotteiden kanssa. Lisäksi ne viestivät kodin ulkopuolisille vastaanottajille, kuten laitteen valmistajalle.

Lue lisää

Kuluttaja-asiamiehen valvontakeinot on aika tuoda 70-luvulta nykypäivään

Kuluttaja-asiamies

Kuluttaja-asiamiehen ydintehtävänä on valvoa kuluttajansuojasäännösten noudattamista. Sitä, että kuluttaja saa olennaiset tiedot ostopäätöksen tekemiseksi, markkinointi ei johda harhaan ja sopimusehdot ovat kohtuullisia. Kuluttajan asemaa turvaava sääntely on kattavaa, mutta sen merkitys voi jäädä heikoksi, jos vakaviin lainrikkomuksiin ei voida puuttua nopeasti ja tehokkaasti.

Lue lisää

Ratkaiseeko uusi pikaluottojen 20 %:n korkokatto velkaantumisongelmat?

KKV Viestintä

Olemme painineet pikaluottoalan kanssa pitkään. Viimein pikaluottoihin ja velkaantumiseen liittyvät ongelmat ovat saavuttaneet tason, jossa sekä viranomaiset että poliittiset päättäjät ovat harvinaisen yksimielisiä siitä, että toimenpiteitä ongelmien korjaamiseksi tarvitaan laaja-alaisesti.

Teimme vuonna 2016 aloitteen pikaluottojen korkokattosääntelyn uudistamisesta. Eduskunta hyväksyi maaliskuussa uuden sääntelyn, jonka mukaan luoton korko saa olla jatkossa korkeintaan 20 %. Tämä on merkittävä parannus nykytilanteeseen ja olisi hienoa, jos voisi todeta, että ongelmat on nyt ratkaistu. Ikävä kyllä näin ei ole.Lue lisää

Kannattaako kanta-asiakkuus?

Kuluttaja-asiamies

KKV päätti hiljattain OP:n bonusjärjestelmää koskevan tutkinnan. Taloustieteellisessä analyysissä ei löytynyt näyttöä siitä, että bonusohjelma rajoittaisi vahinkovakuutusmarkkinoiden kilpailua merkittävästi kuluttajien vahingoksi. Tästä huolimatta bonusjärjestelmä ei ole ongelmaton kuluttajien kannalta.

Lue lisää

Operaattoreiden vastuunkanto hukassa?

Kuluttaja-asiamies

Tyttäreni käyttää verkkokauppojen palveluita ahkerasti. Olen opastanut häntä maksamaan luottokortilla, sillä ongelmatilanteissa on silloin mahdollista esittää vaatimuksia verkkokaupan lisäksi suoraan luotonantajalle. Hän tietää myös, että mobiilimaksu on turvallinen maksutapa, sillä samaan tapaan myös operaattori on palvelujen tarjoajan lisäksi vastuullinen, jos liittymälaskulle ilmestyy tuntemattomia veloituksia.

Lue lisää